oleh

Data Pelanggan Jebol, Telkomsel Digugat

-Ekonomi-101 views

SORONG – Telkomsel digugat atas dugaan kelalaian dalam menjaga privasi dan penyalahgunaan data pribadi pelanggan. Hal ini terungkap setelah data pribadi salah satu pelanggan Telkomsel atas nama Denny Siregar bocor. Berdasarkan informasi yang dilansir dari berbagai sumber, menggunakan kasus kebocoran data pribadi Denny Siregar digunakan sebagai pintu ­masuk untuk menyampaikan Class Action melawan ­Telkomsel.
Diketahui, kasus jebolnya data pribadi aktivitas pelanggan Telkomsel Denny Siregar di-publish di media sosial oleh oknum karyawan Telkomsel. Hal ini dinilai sebagai ancaman yang mungkin akan merugikan dan membahayakan keselamatan privasi pelanggan Telkomsel. Sementara itu, berkaitan dengan hal diatas Senior Vice President Corporate Secretary Telkomsel, Andi Agus Akbar dalam keterangannya yang diterima Radar Sorong, Minggu (12/7) malam, mengatakan pihaknya sangat menyayangkan ketidaknyamanan salah seorang pelanggannya tersebut. Untuk itu Telkomsel berkomitmen memberikan perhatian serius terhadap penanganan dugaan penyalahgunaan data pelanggan.
“Sungguh kami menyayangkan ketidaknyamanan Saudara Denny Siregar sebagai pelanggan atas keluhan yang disampaikan terkait adanya dugaan penyalahgunaan data pelanggan. Sehubungan itu, Telkomsel berkomitmen untuk memberikan perhatian serius untuk memastikan penanganan keluhan tersebut secara terbuka dan tuntas,” ujar Andi
Sebagai tindak lanjut atas arahan yang telah disampaikan Kementerian Kominfo RI, Telkomsel telah melakukan proses investigasi dan menindaklanjutinya dengan mengajukan laporan resmi kepada aparat penegak hukum melalui Direktorat Tindak ­Pidana Cyber Bareskrim Polri.
“Saat ini, kami terus melakukan koordinasi secara intensif dengan aparat penegak hukum, guna membantu kelancaran proses lanjutan atas pelaporan yang telah diajukan.Serta ­mempercayakan sepenuhnya pada proses hukum yang sudah berjalan, sesuai aturan yang berlaku,” lanjutnya.
Sebagai badan usaha, tambahnya, Telkomsel akan selalu patuh terhadap peraturan perundangan dan etika bisnis yang mengacu pada standar teknis dan keamanan yang telah ditentukan bagi kepentingan penyelenggaraan jasa telekomunikasi komersial yang ditetapkan oleh lembaga standarisasi internasional (ITU, GSMA) maupun regulasi yang berlaku.
“Mengenai keamanan informasi, Telkomsel juga memastikan operasional perusahaan telah berjalan sesuai dengan standar sertifikasi ISO 27001, di mana proses sertifikasi secara berkala ini dilakukan oleh lembaga internasional yang independen dan profesional,” tuntasnya. (*/ayu)

Komentar

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

News Feed